Você pode até pesquisar o plano mais barato, comparar coberturas, escolher o seguro viagem com mais benefícios. Mas no fim das contas, sabe o que realmente importa quando o imprevisto bate à porta durante a viagem? Ser bem atendido.

E é exatamente nesse ponto que a Real Seguro Viagem se destaca — com louvor. A empresa conquistou recentemente o cobiçado selo RA1000 do Reclame AQUI, uma espécie de troféu para empresas que levam o consumidor a sério. 

E não estamos falando só de responder reclamações com emojis e textão padrão. Estamos falando de resolução real, empatia e comprometimento.

A Real não só atende. Ela escuta. Resolve. E fideliza.

Imagina estar em outro país, com um problema de saúde, sem saber por onde começar. A última coisa que você quer é ligar para a seguradora e ouvir: “por favor, aguarde na linha”. Com a Real, isso não acontece.

O atendimento da empresa é humanizado, rápido e efetivo. A equipe está ali para te ajudar, não para empurrar o problema com a barriga. E o Reclame AQUI comprova isso com números que fazem inveja a qualquer SAC por aí:

• Nota média de 9.9 nos últimos seis meses.
• 100% das reclamações respondidas.
• Mais de 90% de índice de solução.
• E o melhor: mais de 70% dos clientes afirmam que voltariam a comprar com a Real.

Traduzindo: a Real não some quando você precisa. Ela aparece, segura sua mão (mesmo que virtualmente) e resolve.

O selo RA1000 não é dado à toa

Se você nunca ouviu falar do selo RA1000, aqui vai: ele é a maior chancela de excelência em atendimento do Reclame AQUI. E conquistar esse selo exige constância, dedicação e foco absoluto no cliente.

A Real chegou lá porque acredita que viajar tranquilo começa muito antes do embarque. Começa na hora da cotação, continua na hora da contratação e, principalmente, aparece quando a vida te dá aquele tropeço no meio do aeroporto, do voo, ou da aventura internacional.

Atendimento de verdade, com cara de gente

Mesmo sendo uma plataforma 100% digital, a Real entende que tecnologia não substitui empatia. Por isso, investe em um time de atendimento de verdade, treinado para resolver situações com agilidade — e com o coração no lugar certo.

Ah, e se você gosta de conversar com robô, tudo bem também. A Débora, assistente virtual da Real, responde via WhatsApp e ChatGPT. Mas se o momento for mais delicado, tem sempre uma pessoa real pronta para te acolher.

E quem já usou, sabe: é diferente

Nos depoimentos do Reclame AQUI, os elogios são sinceros. Tem gente que precisou de atendimento médico na Europa e foi orientado em minutos. 

Outros que precisaram de reembolso e receberam muito antes do esperado. Histórias reais, de gente como você, que encontrou na Real uma parceira — e não só uma prestadora de serviço.

Viajar com quem entende do assunto

Se você está planejando sua próxima viagem e quer mais do que um seguro barato — quer suporte de verdade —, a resposta está dada: acesse o site da Real Seguro Viagem e descubra por que ela é a empresa com melhor atendimento em seguro viagem, segundo o próprio consumidor brasileiro.

Porque no fim, o que vale não é só o plano que você contrata. É quem está do outro lado quando você mais precisa.